冷水江：以評促改 以評促優(yōu) 提升營商環(huán)境“軟實(shí)力”

湖南日報·新湖南客戶端4月16日訊（通訊員 曹丹 吳凱）聚焦發(fā)展所向、企業(yè)所需，2023年以來，冷水江市以改革創(chuàng)新為主旋律，以嚴(yán)格考評獎懲為指揮棒，倒逼各級各部門推進(jìn)營商環(huán)境領(lǐng)域創(chuàng)新提升，用系列“硬舉措”提升營商環(huán)境“軟實(shí)力”。

一鴻智慧農(nóng)貿(mào)市場項(xiàng)目是冷水江市招商引進(jìn)的重點(diǎn)民生菜籃子工程。今年1月26日，該項(xiàng)目到市駿馬自來水公司辦事大廳填報用水申請。當(dāng)時正逢雨雪冰凍天氣，一天內(nèi)全市爆裂了8000多塊水表，公司工作人員基本都投入到了一線搶修工作中。面對越來越多的搶修任務(wù)和即將開工項(xiàng)目的用水需求，市駿馬自來水公司一邊保供水護(hù)民生，一邊高效服務(wù)保項(xiàng)目用水，在人手緊張的情況下，緊急抽調(diào)人員前往項(xiàng)目現(xiàn)場勘察，設(shè)計施工方案。不到十分鐘，用水業(yè)務(wù)辦理完畢；僅僅三天，項(xiàng)目就通上了自來水。

一鴻智慧農(nóng)貿(mào)市場項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 楊德濤說：“在這搶修的情況下，我們提交資料完以后，三天之內(nèi)把我們申請的臨時用水全部接通了，所以我們集團(tuán)對冷（水）江這個項(xiàng)目特別有信心，（因?yàn)椋┱o我們這個項(xiàng)目很大的安心?！?/p>

今年4月8日，冷水江市召開優(yōu)化營商環(huán)境大會，一場聚焦冷水江市營商環(huán)境建設(shè)的自我革命拉開大幕。大會首次開展集中測評，并現(xiàn)場公布了測評結(jié)果和年度考核結(jié)果，倒逼營商環(huán)境不斷優(yōu)化。會上，市駿馬自來水有限責(zé)任公司憑借高效便捷的用水服務(wù)保障，榮獲社會服務(wù)類第一名。作為城市供水企業(yè)，市駿馬自來水公司在優(yōu)化營商環(huán)境工作中承擔(dān)“獲得用水”指標(biāo)建設(shè)方面的工作。經(jīng)過兩年的梳理和優(yōu)化，當(dāng)前，該公司已經(jīng)達(dá)到了湖南省“環(huán)節(jié)最少、時間最短、費(fèi)用最低、材料最少”要求，在2022年度和2023年度全省優(yōu)化營商環(huán)境考評中，“獲得用水”均取得滿分，排名全省第一。

市駿馬自來水有限責(zé)任公司黨總支書記、總經(jīng)理 陳衛(wèi)紅說：“得知是社會服務(wù)類第一名后，心里很高興，今后我們將繼續(xù)落實(shí)市委、市政府對優(yōu)化營商環(huán)境的新要求，讓受理環(huán)節(jié)提效，辦理流程提速，辦理質(zhì)量提升，力爭全市供水服務(wù)再創(chuàng)佳績?！?/p>

早在2021年，水、電、氣3家企業(yè)便聯(lián)合進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳“市政公用服務(wù)報裝”窗口，為企業(yè)和群眾辦事提供“一站式配套服務(wù)”，提升群眾辦事體驗(yàn)。這也是市政務(wù)服務(wù)中心深入推進(jìn)“一件事一次辦”的舉措之一。特別是去年以來，在全面落實(shí)“放管服”改革各項(xiàng)措施、積極推進(jìn)基層公共服務(wù)“一門式”全覆蓋、大力推進(jìn)“幫代辦”服務(wù)等方面持續(xù)發(fā)力，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)引用率、填報率、發(fā)布率，權(quán)責(zé)清單填報率、發(fā)布率、網(wǎng)上可辦率均達(dá)100%，平均跑動次數(shù)減至0.171次；，梳理下放鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）服務(wù)事項(xiàng)210項(xiàng)、村（社區(qū)）服務(wù)事項(xiàng)75項(xiàng)；為企業(yè)全程代辦重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目3個、建設(shè)用地規(guī)劃許可證20個、建設(shè)工程規(guī)劃許可證22個、建筑工程施工許可24個；政務(wù)服務(wù)可視化行動入選2023年婁底市營商環(huán)境改革創(chuàng)新優(yōu)秀典型案例。也因此，在2023年度全市優(yōu)化營商環(huán)境工作考評中，市政務(wù)服務(wù)中心獲社會服務(wù)類第3名。

市政務(wù)服務(wù)中心主任 周冰說：“現(xiàn)場測評并公布成績結(jié)果是一項(xiàng)接地氣的舉措，直接反映了企業(yè)對我們工作的滿意程度，我們將刀刃向內(nèi)扎實(shí)開展政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域突出問題專項(xiàng)整治，以干部良好作風(fēng)，為全市高質(zhì)量發(fā)展創(chuàng)造更好的政務(wù)服務(wù)環(huán)境?！?/p>

優(yōu)化營商環(huán)境，企業(yè)和群眾是最終受益者，也應(yīng)是最終的評價者。讓市場主體給優(yōu)化營商環(huán)境工作測評“打分”，體現(xiàn)了冷水江市堅持把市場評價、企業(yè)感受作為評價冷水江市優(yōu)化營商環(huán)境工作的最重要標(biāo)準(zhǔn)。接下來，冷水江市將圍繞降本減負(fù)、公平競爭、法治護(hù)航、政務(wù)服務(wù)等重點(diǎn)領(lǐng)域，持續(xù)擦亮營商環(huán)境“金名片”，厚植經(jīng)營主體成長沃土，力爭在“營商”中“贏商”。

作者：通訊員 曹丹 吳凱

責(zé)編：扶雄芳

一審：鐘鼎文

二審：熊敏

三審：羅曦

來源：冷水江市融媒體中心