冷水江市長陳創(chuàng)業(yè)親身體驗“高效辦成一件事”，力推政務服務全面升級

湖南日報·新湖南客戶端10月30日訊（通訊員 姜紅）日前，冷水江市委副書記、市長陳創(chuàng)業(yè)親臨市政務服務中心，深入調(diào)研并親身體驗“高效辦成一件事”活動，旨在通過親身實踐了解群眾辦事的難易程度，并推動政務服務進一步優(yōu)化升級，為市民提供更加便捷高效的政務服務。

改造后的冷水江市政務服務中心，大廳內(nèi)部視野開闊、溫馨明亮、指引清晰。陳創(chuàng)業(yè)走進大廳，聽取“高效辦成一件事”工作匯報，詳細詢問窗口工作人員業(yè)務辦理情況，并與辦事群眾親切交流，詢問群眾對“高效辦成一件事”實施前后的感受。今年以來，市數(shù)據(jù)局秉承“讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”的理念，依托湖南省政務服務平臺，推動政務服務事項網(wǎng)上辦、掌上辦和自助辦。目前，縣級政務服務事項總數(shù)17493項，網(wǎng)上可辦率100％；四級深度事項14003項，全程網(wǎng)辦率80．05％。同時，通過“辦不成事”反映窗口、“萬眾點評”、12345熱線等渠道，高效受理群眾訴求。2024年以來，服務好評率達99．3％。

調(diào)研中，陳創(chuàng)業(yè)還以普通群眾身份參與開辦餐飲店“一件事”，親身體驗群眾辦事的難易程度，同時記錄下流程中的不便之處與改進空間，力促政務服務再升級。他強調(diào)，相關部門要深入推進國務院、省政府關于“高效辦成一件事”的決策部署，破解“一件事”辦理過程中的堵點、難點問題，不斷提升政務服務質(zhì)效；要聚焦群眾需求，提升服務事項標準化、規(guī)范化水平，提高窗口人員素質(zhì)；要簡化審批流程，優(yōu)化線上平臺頁面，強化信息共享，構建高效、便捷、透明的政務服務體系，為冷水江經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展注入不竭動力。市領導吳喜波陪同調(diào)研。

作者：通訊員 姜紅

責編：周曉明

一審：鐘鼎文

二審：熊敏

三審：羅曦

來源：冷水江市融媒體中心