“隔離險”坑太多？國家出手了

隔離就能領百元補貼的新冠隔離險，你心動了嗎？近期，市面上出現(xiàn)了多款保費在百元內(nèi)的產(chǎn)品，保障時間少則1個月，多則1年。被保人在保險期間被隔離，便可以每天獲得150至1000元不等的補償。隔離就能拿錢，讓“隔離險”火出圈。

近日，銀保監(jiān)會財險部近日向各銀保監(jiān)局、財險公司下發(fā)《關于規(guī)范“隔離”津貼保險業(yè)務經(jīng)營有關問題的緊急通知》（以下簡稱《通知》），針對“隔離險”存在的不如實宣傳、理賠困難等問題，提出了多項規(guī)范性要求。

《通知》強調(diào)，保險公司在產(chǎn)品銷售過程應充分履行說明義務，對保險責任、責任免除以及理賠條件等進行充分說明，并依法依規(guī)對免除保險人責任的條款作出足以引起投保人注意的提示和說明。

同時，《通知》還要求，保險公司應嚴格理賠管理。保險公司應高度重視客戶服務工作，做好相關業(yè)務的解釋和后續(xù)保險理賠服務工作，對發(fā)生保險事故的，應主動做好理賠服務，不得無理拒賠，影響消費者的正常理賠訴求，防止出現(xiàn)侵害消費者權益的問題。

此外，保險公司還應持續(xù)關注此類業(yè)務的后續(xù)經(jīng)營開展情況，加強對分支機構(gòu)、營銷人員和第三方合作機構(gòu)的管理，強化業(yè)務投訴管理，隨時關注輿情動向，及時回應消費者的合理訴求。

銀保監(jiān)會財險部表示，銀保監(jiān)會及派出機構(gòu)要督促各公司做好此類業(yè)務的宣傳銷售工作，強化監(jiān)管檢查力度，對發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品開發(fā)設計不合理、銷售誤導、無故拒賠等行為，依法依規(guī)追究保險公司和相關責任人的法律責任。經(jīng)營此類業(yè)務的公司要根據(jù)前述要求做好自查和整改，并于2022年2月28日前向監(jiān)管部門報告。

據(jù)悉，保險公司推出的“隔離險”其實是附加隔離責任的意外險。然而，消費者想拿到“隔離險”理賠款卻并不容易。據(jù)網(wǎng)友爆料，有網(wǎng)友分享了自己購買保險后的經(jīng)歷：“我買了之后不幸跟西安確診病例同一行程，被強制隔離，不給賠付，只能同坐一臺車才可以賠。”并且在回復其他網(wǎng)友時表示，“同一小區(qū)也不算，景區(qū)車也不給算。”

還有網(wǎng)友反映稱，自己8月購買了眾安保險推出的“新冠隔離疫情津貼險”，這份保險在頁面上標明，對因交通工具與新冠患者接觸而被集中隔離的有1000元/天的高額補貼，然而在隔離之后理賠時才發(fā)現(xiàn)，條款中將免費隔離列為免賠責任。實際上，多地政策中，密接集中隔離都為免費隔離，自費隔離常見于境外歸國情況。除此之外，例如回國后的強制隔離，多半是不予賠付的；已經(jīng)被通知強制隔離或者，已經(jīng)被確定為中高風險區(qū)也不予賠付。

對此，《通知》要求，保險公司應端正經(jīng)營理念。保險公司在開發(fā)設計保險產(chǎn)品過程中，應切實做到以人民為中心，以保險消費者實際需求為基礎，在綜合考量可保利益和風險程度的情況下，依法依規(guī)開發(fā)產(chǎn)品，合理設定責任免除和理賠條件。各保險公司應積極承擔社會責任，科學理性經(jīng)營，為消費者提供切實有效的風險保障。

此外，保險公司在宣傳銷售產(chǎn)品的過程中，保險公司不得通過欺騙、隱瞞或者誘導等方式，對保險產(chǎn)品的保障責任等重要情況作出容易引人誤解的宣傳或者說明，不得以博取消費者眼球為目的，進行片面宣傳和惡意渲染炒作。保險公司要加強對合作機構(gòu)、平臺、渠道的管理，持續(xù)監(jiān)測其宣傳行為，一旦發(fā)現(xiàn)有片面宣傳和渲染炒作的，立即制止并終止與其業(yè)務合作。

來源綜合：中國搜索、環(huán)球網(wǎng)、看看新聞Knews

責編：周曉明

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