創(chuàng)新服務模式 為民解憂效果好
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湖南日報·新湖南客戶端1月18日訊（通訊員 曹珊珊）“感謝他們，幫我們解決了這么大個難題?！?月11日，冷水江市政務中心和市社保中心窗口工作人員一同前往漣源市梁女士家中，幫癱瘓在床的梁女士進行社保建模認證。梁女士家屬對工作人員熱忱細致的服務表示衷心感謝。
自黨史學習教育開展以來，冷水江市行政審批服務局堅持把“我為群眾辦實事”實踐活動作為黨史學習的重要內(nèi)容，牢固樹立辦實事意識，推行預約服務、順事延時服務，真正把好事實事辦到人民群眾心坎上。
2022年1月11日上午，市民劉先生，匆忙來到市政務中心尋求幫助，看能否派人為病床上的媽媽上門認證。市行審局副局長謝云同志接待了當事人，經(jīng)了解梁女士今年70歲，原利民煤礦退休老同志，家住漣源市石馬山附近，2021年初，因腦溢血引起中風，全身癱瘓在床，一直靠吊氧氣維持生命，每年一次的社保認證眼看已到期，其家屬用手機上網(wǎng)認證屢次失敗，無奈前來求助。
謝局長當即安排政務中心主任周冰同志聯(lián)系社保中心窗口負責人李煒輝，李煒輝了解到詳細情況，因梁女士的社保屬于省屬廠礦企業(yè)，必須先報告省社保，提出申請，將原建模進行撤銷后才能重新建模認證，當即，對接省社保中心，將情況說清楚后，省里同意重新建模。為不影響窗口的正常工作，只能利用下班休息時間開展異地上門服務，便和當事人約好，于11日下午5點后前往其家中幫忙辦理。
在市政務中心周冰主任的陪同下，市社保中心窗口負責人李煒輝、工作人員彭潛同志一同前往漣源市梁女士的家中進行建模認證。面對這個特殊的群眾，建模認證很有難度，因梁女士躺床上，沒有任何意識，根本無法交流，只能由工作人員耐心細致的調(diào)試，經(jīng)過近40分鐘的反復電腦測試，終于認證成功。
據(jù)統(tǒng)計，自開展黨史學習教育“我為群眾辦實事”以來，冷水江市政務中心累計開展上門服務40余起，得到了群眾的一致好評。
責編：楊雅婷
來源：冷水江新聞網(wǎng)
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