華聲在線7月21日訊（文/視頻 全媒體記者 李致遠(yuǎn)）山水畫卷，郴州相見。第二屆湖南旅游發(fā)展大會(huì)舉辦在即，為進(jìn)一步激發(fā)旅游企業(yè)開拓郴州旅游市場(chǎng)的主動(dòng)性和積極性，加大對(duì)郴州文旅的宣傳推廣力度，提升郴州旅游服務(wù)質(zhì)量，7月21日下午，承辦地郴州市人民政府召開新聞發(fā)布會(huì)，發(fā)布《郴州市“引客入郴”和旅游宣傳營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)辦法（試行）》《郴州市涉旅行業(yè)“九不準(zhǔn)”規(guī)定》、郴州市“郴心服務(wù)”12個(gè)涉旅行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
涉旅行業(yè)“九不準(zhǔn)”
“今年上半年，全市接待各類游客4126.31萬人次、旅游總收入428.63億元，同比分別增長(zhǎng)58.4%和60.83%，總量均居全省第二；五一期間，全市3個(gè)景區(qū)接待人次、4個(gè)景區(qū)門票收入分別位列全省前十?！?月21日，發(fā)布會(huì)上，郴州市人民政府副市長(zhǎng)周海林介紹。
當(dāng)前，郴州正搶抓承辦第二屆湖南旅發(fā)大會(huì)的歷史機(jī)遇，錨定世界旅游目的地目標(biāo)定位，全力推進(jìn)“辦會(huì)興城”。隨著郴州成為旅游熱點(diǎn)城市，來郴游客出現(xiàn)井噴式增長(zhǎng)，對(duì)郴州旅游市場(chǎng)帶來巨大的壓力和挑戰(zhàn)。
此次發(fā)布的《郴州市涉旅行業(yè)“九不準(zhǔn)”規(guī)定》要求，涉旅行業(yè)不準(zhǔn)無證從業(yè)，違法經(jīng)營(yíng)；不準(zhǔn)言行粗魯，強(qiáng)制消費(fèi)；不準(zhǔn)欺客宰客，價(jià)格欺詐；不準(zhǔn)哄抬價(jià)格，隨意漲價(jià)；不準(zhǔn)非法營(yíng)運(yùn)，議價(jià)拒載；不準(zhǔn)違規(guī)拉客，擾亂秩序；不準(zhǔn)虛假宣傳，誘導(dǎo)旅游；不準(zhǔn)“不合理低價(jià)游”，變相牟利；不準(zhǔn)在安全條件不具備時(shí)開放景區(qū)景點(diǎn)。
記者從發(fā)布會(huì)上了解到，對(duì)違反“九不準(zhǔn)”規(guī)定的涉旅企業(yè)和旅游從業(yè)人員，郴州將按照“依法依規(guī)、從嚴(yán)從快”的原則，依法吊銷經(jīng)營(yíng)許可證、取消從業(yè)資格，并結(jié)合實(shí)際列入誠信黑名單，曝光一批典型案例。對(duì)構(gòu)成違法犯罪行為的，移交公安機(jī)關(guān)依法打擊處理。對(duì)執(zhí)行“九不準(zhǔn)”規(guī)定落實(shí)不到位，當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)問題集中、秩序混亂并造成不良影響的，堅(jiān)決啟動(dòng)問責(zé)程序，予以嚴(yán)肅處理。
多項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)辦法出臺(tái)
除出臺(tái)涉旅行業(yè)“九不準(zhǔn)”舉措之外，此次，郴州還同步出臺(tái)了兩項(xiàng)涉旅政策。“引客入郴”和旅游宣傳營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)辦法（試行）設(shè)置了大型旅游團(tuán)隊(duì)接待獎(jiǎng)、國(guó)內(nèi)旅游年度獎(jiǎng)、入境旅游接待獎(jiǎng)、旅游服務(wù)質(zhì)量提升獎(jiǎng)（導(dǎo)游員獎(jiǎng)）、郴州旅游形象廣告宣傳獎(jiǎng)、郴州旅游推介和采風(fēng)踩線活動(dòng)獎(jiǎng)和新媒體宣傳營(yíng)銷獎(jiǎng)等七個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。
記者注意到，此次獎(jiǎng)勵(lì)政策中，自駕游游客成為重點(diǎn)關(guān)鍵詞之一。相關(guān)政策中提到，如從郴州市外招徠自駕車達(dá)到30臺(tái)以上的，按實(shí)際自駕車數(shù)量給予旅行社100元/臺(tái)車的獎(jiǎng)勵(lì)；達(dá)到50臺(tái)以上的，按實(shí)際自駕車數(shù)量給予旅行社120元/臺(tái)車的獎(jiǎng)勵(lì)。
郴州市“郴心服務(wù)”12個(gè)涉旅行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，主要包括導(dǎo)游服務(wù)、旅行社服務(wù)、賓館酒店業(yè)服務(wù)、旅游景區(qū)服務(wù)、休閑農(nóng)業(yè)莊園服務(wù)、旅游民宿服務(wù)、餐飲企業(yè)服務(wù)、出租車服務(wù)、旅游客運(yùn)服務(wù)、露營(yíng)地服務(wù)、研學(xué)實(shí)踐基(營(yíng))地服務(wù)、旅游購物場(chǎng)所服務(wù)等12個(gè)涉旅行業(yè)地方星級(jí)劃分與評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。
打擊嚴(yán)懲“拉客喊客”等現(xiàn)象
“今年以來共組織開展7次集中清查，出動(dòng)警力11700余人次，清查賓旅館、洗浴場(chǎng)所等重點(diǎn)場(chǎng)所16800余家次，受理刑事、治安案件483起，抓獲違法犯罪嫌疑人729人，整改安全隱患1492處。”郴州市公安局黨委副書記、常務(wù)副局長(zhǎng)曹忠表示，郴州公安將嚴(yán)厲打擊各類違法犯罪，有效整治突出治安問題，維護(hù)好旅游市場(chǎng)秩序，對(duì)違法行為堅(jiān)決依法打擊處理，堅(jiān)決捍衛(wèi)政治安全、維護(hù)社會(huì)安定、保障人民安寧。
此外，曹忠還介紹了一些郴州的具體舉措。如集中整治“拉客喊客”行為。對(duì)全市涉旅行業(yè)及車站碼頭、廣場(chǎng)公園、重點(diǎn)景區(qū)開展風(fēng)險(xiǎn)隱患排查整治，對(duì)“拉客喊客”等擾亂公共秩序、有損文明現(xiàn)象的違法行為堅(jiān)決依法打擊懲治。他表示，下一步，郴州公安將繼續(xù)做好治安管控、交通保暢、服務(wù)群眾等工作。
