冷水江：立足優(yōu)勢(shì)育品牌

湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端6月7日訊（通訊員 陳鵬）“冷水江有這種便利的預(yù)約方式和這么好的服務(wù)，真的太好了！”前不久，市人社就業(yè)部門和愛(ài)妻家政公司就如何拓展市場(chǎng)立足品牌召開(kāi)座談會(huì)，會(huì)上，愛(ài)妻家政公司負(fù)責(zé)人向人社就業(yè)部門的工作人員展示了公司預(yù)約平臺(tái)的留言。

近年來(lái)，冷水江市人社就業(yè)部門積極開(kāi)展勞務(wù)品牌創(chuàng)建工作，提升優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，助企增效，精準(zhǔn)發(fā)力為勞務(wù)企業(yè)提供全方位支持，助力勞務(wù)品牌建設(shè)，推動(dòng)行業(yè)規(guī)范化、專業(yè)化、現(xiàn)代化、品牌化發(fā)展。一批批具有特色的勞務(wù)品牌迅速嶄露頭角。其中愛(ài)妻家政公司以與時(shí)俱進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念、品質(zhì)時(shí)尚的服務(wù)風(fēng)格，不斷創(chuàng)新發(fā)展模式，探索出一條頗具特色的品牌化、現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)之路。

精準(zhǔn)培育品牌優(yōu)勢(shì)明顯

在市人社就業(yè)部門的指導(dǎo)下，愛(ài)妻家政在打造品牌過(guò)程中明確自身定位和特色，精準(zhǔn)把握市場(chǎng)需求，提供符合客戶期待的服務(wù)。通過(guò)深入市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)品分析，建立特色品牌形象，贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2022年愛(ài)妻家政“家佳家嫂”勞務(wù)品牌被湖南省納入人社部品牌建設(shè)推薦單位，2023年被評(píng)為冷水江市地方特色勞務(wù)品牌，先后通過(guò)養(yǎng)老服務(wù)5A、職業(yè)健康安全管理和環(huán)境管理等4項(xiàng)ISO體系國(guó)內(nèi)權(quán)威認(rèn)證，同年奪得省人社廳和省婦聯(lián)舉辦的“三湘郵情杯”養(yǎng)老服務(wù)實(shí)操比賽第一名。榮譽(yù)的背后承載著企業(yè)的品牌核心價(jià)值和人社就業(yè)人無(wú)微不至的關(guān)心。

服務(wù)企業(yè)就是服務(wù)群眾

“到你們公司來(lái)養(yǎng)老我崽非常放心，我崽都沒(méi)有背這么多次”。家住布溪街道布溪社區(qū)25組的陳阿姨告訴愛(ài)妻家政負(fù)責(zé)人，陳阿姨今年82歲，子女都在外地工作，因腿腳不方便每次來(lái)愛(ài)妻家政養(yǎng)老中心時(shí)都是由其工作人員背送，為此老人深受感動(dòng)。愛(ài)妻家政的員工不僅為老年人提供專業(yè)的照料服務(wù)，通過(guò)與老年人的互動(dòng)，增進(jìn)了彼此的感情，贏得了老齡客戶的信任和好評(píng)。

倡導(dǎo)勞務(wù)企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量，市就業(yè)服務(wù)中心從服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程到服務(wù)態(tài)度實(shí)行全程跟蹤指導(dǎo)服務(wù)。愛(ài)妻家政通過(guò)培訓(xùn)員工、優(yōu)化管理體系和建立客戶反饋機(jī)制，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，在全市行業(yè)內(nèi)率先提出家政職業(yè)“四化”標(biāo)準(zhǔn)。三年來(lái)培養(yǎng)優(yōu)秀家政服務(wù)人才2718名，培訓(xùn)通過(guò)率100%，推薦就業(yè)率達(dá)90%，服務(wù)1000余位老人，上門服務(wù)2.1萬(wàn)人次，為1.8萬(wàn)個(gè)家庭提供服務(wù)。

“老吾老以及人之老”，敬老、愛(ài)老、助老是中華民族的傳統(tǒng)美德。2023年以來(lái)，愛(ài)妻家政開(kāi)通老年食堂為老人解決“做飯難、吃飯難”等問(wèn)題，切實(shí)讓老年人感受到了“老有所依”。人社就業(yè)部門積極踐行老齡觀等民生工作，整合勞務(wù)資源為群眾提供實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。

互聯(lián)網(wǎng)+現(xiàn)代家政服務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的數(shù)據(jù)支持是愛(ài)妻家政創(chuàng)新發(fā)展過(guò)程中的重要加速器。愛(ài)妻家政通過(guò)將自身平臺(tái)系統(tǒng)，支持全市業(yè)務(wù)訂單及人員管理，加載社交電商、社群營(yíng)銷、用戶體驗(yàn)平臺(tái)。為冷水江的教育培訓(xùn)、鄉(xiāng)村旅游、健康管理等多元化服務(wù)提供賦能。人社就業(yè)部門鼎力支持全市勞務(wù)企業(yè)進(jìn)行品牌推廣和市場(chǎng)拓展工作。通過(guò)舉辦宣傳活動(dòng)、參加招聘會(huì)、建立線上線下渠道等方式，擴(kuò)大企業(yè)品牌知名度，吸引更多客戶和合作伙伴，助力勞務(wù)品牌可持續(xù)發(fā)展。

下一步，市人社部門將立足于精準(zhǔn)培育，以點(diǎn)帶面，實(shí)現(xiàn)本土品牌的鞏固和提升，通過(guò)政策引導(dǎo)規(guī)范行業(yè)管理，促進(jìn)勞務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，讓勞務(wù)品牌迎來(lái)更加廣闊的發(fā)展空間，為全市勞務(wù)行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展保駕護(hù)航。

作者：通訊員 陳鵬

責(zé)編：楊雅婷

一審：鐘鼎文

二審：熊敏

三審：羅曦

來(lái)源：冷水江市融媒體中心