冷水江市駿馬自來水有限責(zé)任公司 供水服務(wù)進(jìn)社區(qū) 水潤民心惠萬家

湖南日報(bào)·新湖南客戶端6月19日訊（通訊員 譚婷 奉雅妮）自5月份開始進(jìn)入夏季用水高峰，冷水江市駿馬自來水有限責(zé)任公司，以實(shí)際行動(dòng)為群眾解難紓困，為提升城市幸福指數(shù)，營造優(yōu)良環(huán)境，貢獻(xiàn)力量。

5月29日，冷水江市駿馬自來水有限責(zé)任公司來到市永興村、同興村、老屋村等四個(gè)村組社區(qū)，開展了一場別開生面的“供水服務(wù)進(jìn)社區(qū)”志愿服務(wù)活動(dòng)，通過實(shí)地服務(wù)，讓供水服務(wù)質(zhì)量再上新臺階，滿足廣大居民對優(yōu)質(zhì)用水的熱切需求。

“阿姨，您看看這本手冊，里面有不少實(shí)用的用水小知識，比如怎么檢查家里水管有沒有漏水，天冷時(shí)該怎么應(yīng)對，還有我們公司的水價(jià)政策。您掃一掃上面的二維碼，就能關(guān)注我們的微信公眾號，有任何用水問題，上面都有電話號碼，可以隨時(shí)聯(lián)系我們?！痹诨顒?dòng)現(xiàn)場，志愿者們將精心準(zhǔn)備的用水宣傳手冊遞到居民手中，并耐心地向他們講解。

志愿者們主動(dòng)詢問社區(qū)的基本情況，包括群組數(shù)量、常住人口數(shù)以及供水覆蓋范圍等，深入了解社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)對供水服務(wù)的意見和建議，并積極推廣微信生活繳納水費(fèi)等線上辦理業(yè)務(wù)方式，讓居民能夠享受到更加便捷、高效的用水服務(wù)。

永興村常住人口大約2400名，供水范圍從外環(huán)線交警隊(duì)到白石村一線，大部分村民反映都想安裝一戶一表，自來水公司的工作人員為村民詳細(xì)解釋安裝一戶一表所具備的條件，并且告知村民可以免費(fèi)為他們進(jìn)行現(xiàn)場勘察設(shè)計(jì)與戶表改造方案，同時(shí)還可以享受國家給予低保戶的優(yōu)惠政策。

老屋村常住人口大約1746名，針對用戶建議有專人來負(fù)責(zé)處理用水問題的建議，自來水公司營業(yè)一所負(fù)責(zé)人當(dāng)即聯(lián)系該負(fù)責(zé)區(qū)域抄表員進(jìn)入社區(qū)管理群，確保能夠第一時(shí)間發(fā)布停水信息，隨時(shí)解答居民關(guān)于抄表、收費(fèi)等問題的疑惑。

針對布溪社區(qū)部分群眾反映個(gè)別供水服務(wù)熱線報(bào)修處理不及時(shí)的問題，營業(yè)一所負(fù)責(zé)人當(dāng)即表示在今后的工作中加強(qiáng)管理，要求抄表員對每家每戶進(jìn)行周檢，對水量異常的水表及時(shí)告知用戶。對于近期大廳電話機(jī)故障所導(dǎo)致的報(bào)修處理不及時(shí)情況，志愿者及時(shí)和用戶進(jìn)行耐心解釋。

作者：通訊員 譚婷 奉雅妮

責(zé)編：周曉明

一審：鐘鼎文

二審：熊敏

三審：羅曦

來源：冷水江市融媒體中心