湖南人保壽險(xiǎn)：“速度與溫情”雙重保障

2024年4月30日，人保壽險(xiǎn)辰溪支公司接到客戶Y先生因意外受傷的緊急報(bào)案。客戶Y先生今年33歲，2020年在朋友的推薦下選擇了人保壽險(xiǎn)的百萬(wàn)守護(hù)（至尊版）組合保險(xiǎn)，其中包含了意外住院津貼等多項(xiàng)保障。4月28日晚，他在家中不幸被滑落的柜子砸傷左腳，導(dǎo)致大腳趾粉碎性骨折。

接到報(bào)案后，人保壽險(xiǎn)辰溪支公司的理賠服務(wù)團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間趕赴醫(yī)院，對(duì)Y先生表達(dá)了慰問(wèn)，并詳細(xì)詢問(wèn)了他的傷情和治療方案。經(jīng)核實(shí)，事故完全符合客戶所購(gòu)買保險(xiǎn)的賠付條件。同時(shí)，理賠人員就保險(xiǎn)相關(guān)條款對(duì)Y先生進(jìn)行了耐心細(xì)致的解答，確保他能夠充分了解自己的權(quán)益。

在溝通過(guò)程中，理賠人員不僅為Y先生詳細(xì)說(shuō)明了理賠申請(qǐng)所需的各項(xiàng)資料及注意事項(xiàng)，還特別針對(duì)住院津貼的“合理治療”天數(shù)進(jìn)行了明確解釋，為客戶后續(xù)的理賠申請(qǐng)?zhí)峁┝擞辛χС帧?/p>

Y先生對(duì)人保壽險(xiǎn)辰溪支公司的迅速響應(yīng)和貼心服務(wù)表示了高度贊賞。他坦言，盡管自己在其他公司也購(gòu)買了保險(xiǎn)，但只有人保壽險(xiǎn)的工作人員能夠親自上門探望慰問(wèn)，讓他倍感溫暖。他感慨道：“當(dāng)初購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)，業(yè)務(wù)員說(shuō)人保壽險(xiǎn)是央企，注重服務(wù)，我還有些半信半疑。如今看來(lái)，這確實(shí)是事實(shí)，人保壽險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓我深感信賴?！?/p>

人保壽險(xiǎn)將一如既往秉持“快速反應(yīng)、溫暖服務(wù)”的工作理念，用實(shí)際行動(dòng)為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，為公司的持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)堅(jiān)實(shí)力量。（通訊員：劉曉敏 胡騰宇）

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責(zé)編：李剛

一審：李剛

二審：熊敏

三審：羅曦

來(lái)源：冷水江市融媒體中心