歡太科技提供退款反饋渠道，對(duì)青少年游戲誤充值問題給出解決方法

在當(dāng)今信息化社會(huì),手機(jī)游戲已成為眾多青少年消遣娛樂的首選。猶如通往異世界的門,引領(lǐng)青少年探索一個(gè)又一個(gè)精彩紛呈的虛擬空間。然而,正如一枚硬幣有兩面,手機(jī)游戲在帶給青少年放松心情的同時(shí),也可能對(duì)自制力較弱的他們產(chǎn)生諸多不良影響。政府高度重視這一情況,相繼出臺(tái)了《關(guān)于防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》及《關(guān)于進(jìn)一步嚴(yán)格管理切實(shí)防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》等政策法規(guī)。歡太科技緊跟政策步伐,從技術(shù)和服務(wù)兩方面發(fā)力,持續(xù)提升未成年人游戲管控水平。

家長(zhǎng)們都知道,過度沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲很影響孩子身心健康和學(xué)業(yè),為此也都會(huì)在生活中多加教導(dǎo)。作為企業(yè),歡太科技也公布了防沉迷實(shí)名認(rèn)證、未成年人付費(fèi)管控以及時(shí)間管控三大措施,進(jìn)一步管控未成年人網(wǎng)絡(luò)游戲行為。另外,還要求所有用戶均需在其歡太賬號(hào)下,完成包含姓名全稱及身份證號(hào)碼在內(nèi)的實(shí)名認(rèn)證流程,以確保用戶身份的真實(shí)性與合規(guī)性,并經(jīng)所接入的國(guó)家實(shí)名認(rèn)證系統(tǒng)校驗(yàn)通過后,才能進(jìn)入游戲。根據(jù)實(shí)名認(rèn)證的信息,在游戲登錄時(shí)間、游玩時(shí)限以及游戲充值三方面對(duì)未成年人進(jìn)行嚴(yán)格的管控。

值得一提的是,為預(yù)防未成年人在游戲中進(jìn)行大額充值,歡太科技在游戲內(nèi)涉及的第三方支付方式并沒有開啟免密支付功能,后續(xù)也不準(zhǔn)備開啟。

為避免未成年人使用成年人身份證注冊(cè)充值,歡太科技通過引進(jìn)【AI識(shí)別算法模型】,對(duì)疑似未成年人的用戶搭建付費(fèi)提醒功能。如果系統(tǒng)識(shí)別疑似為未成年人,將主動(dòng)給賬戶所有者發(fā)送消費(fèi)提醒短信,根據(jù)情況短信發(fā)送時(shí)間會(huì)進(jìn)行延遲提醒或定點(diǎn)提醒,讓監(jiān)護(hù)人能及時(shí)了解并控制孩子的消費(fèi)行為。

為了更好地幫助家長(zhǎng)解決問題,歡太科技還特別設(shè)立了專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì),開通多條便捷問題反饋渠道。用戶在平臺(tái)的自助提單系統(tǒng)進(jìn)行問題反饋,也可以直接撥打客服電話或聯(lián)系24小時(shí)在線客服,均能得到專業(yè)的解答和幫助。

在護(hù)航青少年健康成長(zhǎng)的道路上,歡太科技始終走在前列。同時(shí)也希望社會(huì)各界共同攜手,關(guān)愛我們祖國(guó)的未來,共同呵護(hù)祖國(guó)花朵健康長(zhǎng)大。

【廣告】以上信息為廣告，本平臺(tái)所發(fā)布信息的內(nèi)容和準(zhǔn)確性由提供信息的原單位或組織獨(dú)立承擔(dān)完全責(zé)任！

責(zé)編：李剛

一審：李剛

二審：熊敏

三審：羅曦

來源：冷水江市融媒體中心