陳創(chuàng)業(yè)督導調(diào)研“高效辦成一件事”并開展“我陪群眾走流程”活動

新冷水江10月24日訊（朱俊峰）23日，市委副書記、市長陳創(chuàng)業(yè)赴市政務(wù)服務(wù)中心督導調(diào)研“高效辦成一件事”并開展“我陪群眾走流程”活動，親身體驗群眾辦事的難易程度，力促政務(wù)服務(wù)再升級。

改造后的市政務(wù)服務(wù)中心，大廳內(nèi)部視野開闊、溫馨明亮、指引清晰。陳創(chuàng)業(yè)走進大廳，聽取“高效辦成一件事”工作匯報，詳細詢問窗口工作人員業(yè)務(wù)辦理情況，并與辦事群眾親切交流，詢問群眾對“高效辦成一件事”實施前后的感受。今年以來，市數(shù)據(jù)局秉承“讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”的理念，依托湖南省政務(wù)服務(wù)平臺，推動政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上辦、掌上辦和自助辦。目前，縣級政務(wù)服務(wù)事項總數(shù)17493項，網(wǎng)上可辦率100%；四級深度事項14003項，全程網(wǎng)辦率80.05%。同時，通過“辦不成事”反映窗口、“萬眾點評”、12345熱線等渠道，高效受理群眾訴求。2024年以來，服務(wù)好評率達99.3%。

調(diào)研中，陳創(chuàng)業(yè)還以普通群眾身份參與開辦餐飲店“一件事”，親身體驗群眾辦事的難易程度，同時記錄下流程中的不便之處與改進空間，力促政務(wù)服務(wù)再升級。他強調(diào)，相關(guān)部門要深入推進國務(wù)院、省政府關(guān)于“高效辦成一件事”的決策部署，破解“一件事”辦理過程中的堵點、難點問題，不斷提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效；要聚焦群眾需求，提升服務(wù)事項標準化、規(guī)范化水平，提高窗口人員素質(zhì)；要簡化審批流程，優(yōu)化線上平臺頁面，強化信息共享，構(gòu)建高效、便捷、透明的政務(wù)服務(wù)體系，為冷水江經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展注入不竭動力。

市領(lǐng)導吳喜波陪同調(diào)研。

作者：朱俊峰

責編：楊雅婷

一審：鐘鼎文

二審：熊敏

三審：羅曦

來源：冷水江市融媒體中心