大面積下架國(guó)產(chǎn)應(yīng)用 蘋果應(yīng)用商店遭壟斷質(zhì)疑
不明理由凍結(jié)廠商分成近一年 大面積下架國(guó)產(chǎn)應(yīng)用
蘋果應(yīng)用商店遭壟斷質(zhì)疑
換了新手機(jī)本來(lái)是件值得開心的事情,但對(duì)于在北京西二旗上班的小韓來(lái)說(shuō),確實(shí)有些高興不起來(lái)。事情的起因是小韓最近剛剛換了最新款的蘋果手機(jī),但是原本在老手機(jī)里安裝的游戲卻死活也裝不回來(lái)了。
“疫情之前我跟幾個(gè)同事下班了經(jīng)常一起聚個(gè)餐什么的,現(xiàn)在我們也是響應(yīng)疫情防控號(hào)召,下了班咱各回各家,晚上一起在線上玩會(huì)游戲、聊聊天?!毙№n對(duì)記者說(shuō),“但是自打我老蘋果手機(jī)壞了之后,新買的蘋果手機(jī)根本沒(méi)法安裝我們玩的這款游戲,現(xiàn)在大家伙都照常游戲、聊天,就我一個(gè)人脫離了‘隊(duì)伍’?!?/p>
除了無(wú)法“歸隊(duì)”之外,小韓也對(duì)自己在游戲中的“資產(chǎn)”有一些擔(dān)憂:“自打有了‘新冠’疫情之后,前前后后我在蘋果手機(jī)的支付系統(tǒng)里花了一千多塊錢了,現(xiàn)在新手機(jī)游戲都沒(méi)法安裝了,我這投入是不是打水漂了?”
應(yīng)用被下架 結(jié)算遭凍結(jié)
國(guó)內(nèi)廠商受困蘋果App Store
本刊了解到,小韓和同事們?cè)谕娴倪@款游戲,是一款大型多人在線角色扮演類游戲。而小韓新手機(jī)之所以無(wú)法安裝之前還能正常玩的游戲,根本原因是蘋果系統(tǒng)自帶的應(yīng)用商店App Store“下架”了該款游戲。同時(shí),由于App Store是蘋果手機(jī)系統(tǒng)唯一能夠使用的應(yīng)用商店,所以在恢復(fù)游戲上架之前,小韓可能都沒(méi)法回歸他的游戲隊(duì)伍。
帶著小韓提出的何時(shí)才能在新手機(jī)上安裝游戲的疑問(wèn),記者聯(lián)系到了該款游戲的運(yùn)營(yíng)方金山游戲。金山游戲的一位負(fù)責(zé)人高經(jīng)理向記者表示,用戶小韓所提及的游戲確實(shí)被蘋果App Store“下架”,這給需要更換新蘋果手機(jī)的用戶造成了很多不便;目前該團(tuán)隊(duì)還在積極與蘋果App Store進(jìn)行溝通,但是效果非常有限,金山游戲也希望蘋果App Store能夠給出一個(gè)明確的回復(fù)和解決方案。
據(jù)這位高姓負(fù)責(zé)人透露,何時(shí)恢復(fù)“上架”的問(wèn)題其實(shí)完全卡在蘋果App Store,“最早在2021年4月初,我們收到了蘋果App Store關(guān)于停止結(jié)算的郵件,直到2021年6月中旬游戲被‘下架’,我們與蘋果官方一直在嘗試溝通,但是蘋果官方始終沒(méi)有給我們終止結(jié)算和游戲下架的具體理由?!?/p>
據(jù)悉,從2021年4月的終止結(jié)算開始,到2021年6月最終被“下架”,金山先后與蘋果App Store進(jìn)行了近30次溝通,包括郵件以及開發(fā)者賬號(hào)進(jìn)行溝通,但是得到的答復(fù)大多是“有進(jìn)一步消息會(huì)再聯(lián)系”,并無(wú)其他實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。
不得不強(qiáng)調(diào)的是,根據(jù)蘋果結(jié)算的“N+3”賬期規(guī)則,該款游戲在蘋果App Store的結(jié)算實(shí)際上從2021年1月末已經(jīng)停止。這意味著過(guò)去的近一年時(shí)間里,此款游戲在蘋果App Store實(shí)際上沒(méi)有拿到一分錢的收入,但同時(shí)又要支付很高的成本,用以維持游戲在蘋果系統(tǒng)的正常推廣和運(yùn)營(yíng)——這對(duì)國(guó)內(nèi)游戲開發(fā)廠商來(lái)說(shuō)壓力巨大。
更令金山游戲團(tuán)隊(duì)擔(dān)憂的是,在蘋果規(guī)定的30日申訴期,從與蘋果App Store溝通的情況來(lái)看,游戲被下架、凍結(jié)結(jié)算的原因依舊不明,未來(lái)是否能夠再次“上架”、何時(shí)“上架”、何時(shí)解除結(jié)算凍結(jié)都是懸念。這一情況對(duì)于小韓這樣的玩家而言,顯然不是什么好消息。
本土開發(fā)者權(quán)益須保護(hù)
蘋果涉嫌濫用市場(chǎng)支配地位壟斷
發(fā)生在上述游戲和游戲用戶小韓身上的事情,也給蘋果App Store上的本土開發(fā)者權(quán)益保護(hù)問(wèn)題提了個(gè)醒。而近期蘋果App Store越來(lái)越多的中國(guó)本土應(yīng)用“下架”故事,也牽扯出蘋果是否存在涉嫌實(shí)施濫用市場(chǎng)支配地位的壟斷行為。
來(lái)自“七麥數(shù)據(jù)”的“下架應(yīng)用監(jiān)控”數(shù)據(jù)顯示,2021年最后一個(gè)季度,被蘋果App Store下架的中國(guó)本土開發(fā)者游戲總量上超過(guò)16000個(gè),每個(gè)月下架游戲應(yīng)用數(shù)量超過(guò)5000個(gè),較第三季度有了較大幅度的提升。在為數(shù)眾多的下架游戲應(yīng)用中,除了涉及游戲版號(hào)、主動(dòng)下架等其他原因之外,諸如金山游戲這樣被“下架”并在積極爭(zhēng)取“上架”的游戲開發(fā)者或推廣運(yùn)營(yíng)方,并不鮮見。
記者了解到,除了這款游戲之外,金山游戲推廣并運(yùn)營(yíng)的另一款游戲其實(shí)也遭遇過(guò)蘋果App Store 的“下架”處理。該游戲團(tuán)隊(duì)一位負(fù)責(zé)人透露,早在2021年3月末,蘋果App Store就曾經(jīng)下架過(guò)這款游戲。
“為此,我們的團(tuán)隊(duì)只能啟動(dòng)了自查,在多次提交自查自糾的游戲包后,蘋果App Store的反饋一直是審核失敗,但是仍然沒(méi)有告訴我們具體原因?!边@位負(fù)責(zé)人說(shuō),“但是莫名其妙的是,直到6月中旬,我們的游戲又突然上架了,我們同樣不知道‘上架’背后的原因詳情是什么?!?/p>
在蘋果App Store“下架”處理問(wèn)題上,來(lái)自福建的李杰(化名)也有很多疑問(wèn)。在2021年下半年,李杰團(tuán)隊(duì)開發(fā)的卡通風(fēng)休閑闖關(guān)小游戲在蘋果App Store上非常受歡迎,單日下載量曾經(jīng)超過(guò)兩千多個(gè)。但是突如其來(lái)的“下架”還是困擾到李杰,并最終影響到這款闖關(guān)小游戲的運(yùn)營(yíng)。
“其實(shí)最初收到‘下架’通知時(shí)沒(méi)有怎么緊張,因?yàn)槲覀兊挠螒蝾愋拖鄬?duì)來(lái)說(shuō)問(wèn)題要少一些,找到問(wèn)題修改一下應(yīng)該就可以了?!崩罱苷f(shuō),“但是在接下來(lái)與蘋果App Store的溝通中,我們發(fā)現(xiàn)蘋果官方的回復(fù)非常微妙,每次都有回復(fù),但是又像極了機(jī)器人,千篇一律,對(duì)我們?cè)趩?wèn)題整改上沒(méi)有任何幫助?!?/p>
讓李杰更加不能接受的是,作為蘋果App Store在中國(guó)市場(chǎng)上的開發(fā)者,李杰的開發(fā)團(tuán)隊(duì)在與蘋果官方溝通中必須使用英文,這對(duì)一個(gè)十幾個(gè)人的小開發(fā)者團(tuán)隊(duì)而言非常困難?!拔覀兌伎梢钥炊话愕挠⑽?,但在關(guān)鍵問(wèn)題上,比如在研究蘋果的‘開發(fā)者協(xié)議’時(shí),包含了英文、中文在內(nèi)的多個(gè)版本。雖然官網(wǎng)有中文版,但不符合中文習(xí)慣,用詞晦澀難懂,這樣的設(shè)計(jì)對(duì)我們中國(guó)開發(fā)者非常不友好,我們無(wú)法很好地理解中文版,所以如果看英文原版,沒(méi)有專業(yè)的英文翻譯根本搞不定?!?/p>
而針對(duì)此事,致力于維護(hù)網(wǎng)絡(luò)自由的電子邊界基金會(huì)(EFF)對(duì)蘋果的部分開發(fā)者協(xié)議提出過(guò)批評(píng),指出其條款單方面偏向蘋果公司利益,有妨害競(jìng)爭(zhēng)和創(chuàng)新之嫌。除此之外,蘋果App Store在“提成”問(wèn)題上也被不少中國(guó)開發(fā)者所詬病。
一家在國(guó)內(nèi)排名相對(duì)靠前的游戲開發(fā)廠商向記者表示,通常來(lái)說(shuō)蘋果App Store對(duì)國(guó)內(nèi)游戲廠商的收入提成是30%,但實(shí)際上開發(fā)團(tuán)隊(duì)最終付出的成本,經(jīng)常要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于這個(gè)數(shù)字?!皣?guó)內(nèi)開發(fā)者跟蘋果App Store談結(jié)算,必須得按照蘋果官方的數(shù)據(jù),這一點(diǎn)其實(shí)非常不科學(xué)。”上述廠商人士說(shuō),“游戲運(yùn)營(yíng)過(guò)程中經(jīng)常要做一些推廣、折扣和其他優(yōu)惠活動(dòng),所以到結(jié)算的時(shí)候,你經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)自己算出來(lái)的結(jié)算數(shù)字和蘋果側(cè)的數(shù)字對(duì)不上,有時(shí)候甚至要被蘋果App Store多扣好幾個(gè)百分點(diǎn)。從國(guó)內(nèi)游戲全行業(yè)來(lái)看,這肯定是一個(gè)非常巨大的數(shù)字?!?/p>
國(guó)內(nèi)反壟斷收獲實(shí)質(zhì)性進(jìn)展
業(yè)內(nèi)呼吁中國(guó)開發(fā)者抱團(tuán)維權(quán)
對(duì)于上述中國(guó)本土開發(fā)者遇到的問(wèn)題,北京達(dá)曉律師事務(wù)所主任林蔚對(duì)本刊表示,蘋果App Store在下架中國(guó)開發(fā)者應(yīng)用、結(jié)算過(guò)程中的一些做法,已經(jīng)涉嫌實(shí)施濫用市場(chǎng)支配地位的壟斷行為。
談到“壟斷”話題時(shí),我們常常要談及“反壟斷”。通常來(lái)說(shuō),反壟斷是指當(dāng)一個(gè)公司的營(yíng)銷呈現(xiàn)壟斷或有壟斷趨勢(shì)的時(shí)候,國(guó)家政府相關(guān)部門采取的一種干預(yù)手段,反壟斷的本質(zhì)是促進(jìn)市場(chǎng)機(jī)制的良性運(yùn)轉(zhuǎn)和保證公平的市場(chǎng)環(huán)境。
作為發(fā)起人,林蔚曾在2017年代表國(guó)內(nèi)數(shù)十家開發(fā)者企業(yè),向國(guó)家工商總局和國(guó)家發(fā)改委舉報(bào)蘋果App Store涉嫌壟斷。而針對(duì)蘋果App Store的上述行為,林蔚律師呼吁中國(guó)本土的開發(fā)者利用好國(guó)內(nèi)反壟斷的有力武器,通過(guò)合法舉報(bào)維權(quán)等方式,保護(hù)好自身權(quán)益。
林蔚認(rèn)為,在開發(fā)者協(xié)議面前,蘋果App Store一邊手握生殺大權(quán),一邊又語(yǔ)焉不詳,完全不顧及開發(fā)者對(duì)明確規(guī)則內(nèi)容的關(guān)切,無(wú)正當(dāng)理由下架產(chǎn)品,在官方語(yǔ)言和運(yùn)營(yíng)層面不直接面對(duì)國(guó)內(nèi)開發(fā)者,也不對(duì)我們的開發(fā)者做合理解釋,這在蘋果App Store應(yīng)用審核過(guò)程中經(jīng)常能夠看到?!八哉f(shuō),蘋果App Store的這些做法其實(shí)已經(jīng)涉嫌實(shí)施濫用市場(chǎng)支配地位的壟斷行為?!?/p>
在林蔚看來(lái),蘋果App store在中國(guó)的服務(wù)屬于典型的經(jīng)營(yíng)性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù),根據(jù)國(guó)務(wù)院《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》的規(guī)定,從事經(jīng)營(yíng)性的互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)應(yīng)該通過(guò)其在中國(guó)的運(yùn)營(yíng)實(shí)體取得《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》,但蘋果公司自2008年對(duì)中國(guó)的開發(fā)者和互聯(lián)網(wǎng)用戶提供應(yīng)用程序銷售平臺(tái)服務(wù)以來(lái),至今未在中國(guó)設(shè)立任何實(shí)體運(yùn)營(yíng)App store,也從未依法取得《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》。
“很好的一個(gè)消息是2021年國(guó)家反壟斷局通報(bào)了118件‘反壟斷’行政處罰案件,這幾乎是2015至2020年6年間通報(bào)的總和,‘反壟斷’話題受到了前所未有的關(guān)注,這是一個(gè)非常積極的信號(hào),它意味著國(guó)內(nèi)在反壟斷的道路上越走越堅(jiān)定?!绷治祵?duì)記者說(shuō),“事實(shí)上,國(guó)家反壟斷局有權(quán)力、有能力去搜集和調(diào)取諸如此類涉嫌實(shí)施濫用市場(chǎng)支配地位的壟斷行為,它不是居中的‘裁判’角色,而是‘監(jiān)管’的角色?!?/p>
雖然蘋果App store目前尚未在國(guó)內(nèi)遭遇正式的反壟斷調(diào)查,但在國(guó)際層面蘋果可謂官司纏身。早在2019年,經(jīng)美國(guó)最高法院法官投票,最終以5:4的結(jié)果判決蘋果公司在一項(xiàng)關(guān)于其App Store的反壟斷案件中敗訴。去年4月30日,歐盟正式對(duì)蘋果發(fā)起反壟斷訴訟,這是歐盟首次對(duì)蘋果公司提起反壟斷訴訟。幾乎與此同時(shí),日本也正式對(duì)蘋果展開反壟斷調(diào)查。未來(lái),蘋果IOS的系統(tǒng)以及蘋果App store所謂的閉環(huán)生態(tài)系統(tǒng)或許還將接受更多的考驗(yàn)。 本刊深度報(bào)道組
責(zé)編:楊雅婷
來(lái)源:北京晚報(bào)