中消協(xié)提醒：防范汽車、車險領(lǐng)域不公平格式條款

消費者購買的車輛交付后，經(jīng)營者是否承擔(dān)質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任？遇到經(jīng)營者違約，定金是否雙倍返還？中消協(xié)28日發(fā)布汽車、車險領(lǐng)域不公平格式條款點評，提醒消費者注意防范。

有的格式條款排除經(jīng)營者承擔(dān)隱蔽瑕疵的質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任。例如，有條款注明，“車輛驗收應(yīng)于交付當(dāng)時在交付地點進(jìn)行。甲方（消費者）應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真檢查、確認(rèn)，如有異議應(yīng)當(dāng)場向乙方（經(jīng)營者）提出。否則，合同車輛交付完畢后發(fā)現(xiàn)前述問題，乙方不承擔(dān)責(zé)任?！?/p>

中消協(xié)提示，車輛質(zhì)量瑕疵分為外觀瑕疵與隱蔽瑕疵。對于外觀瑕疵，消費者在車輛交付時通過認(rèn)真細(xì)致檢查，可以憑借肉眼觀察發(fā)現(xiàn)，但對于車輛性能、質(zhì)量等隱蔽瑕疵，格式條款約定交付完畢后乙方不承擔(dān)責(zé)任，顯然排除了經(jīng)營者的質(zhì)量瑕疵擔(dān)保責(zé)任，屬于不公平格式條款。經(jīng)營者對其銷售的車輛負(fù)有質(zhì)量瑕疵擔(dān)保責(zé)任，消費者負(fù)有檢驗義務(wù)，應(yīng)當(dāng)及時對車輛進(jìn)行檢驗并將質(zhì)量異議通知經(jīng)營者。

有的格式條款排除經(jīng)營者違約時承擔(dān)返還雙倍定金的責(zé)任，約定消費者不履行合同無權(quán)請求返還定金，而經(jīng)營者不履行合同卻無須雙倍返還定金，且不承擔(dān)任何違約損害賠償責(zé)任。中消協(xié)提示，定金具有擔(dān)保功能，對違約方適用定金罰責(zé)。這種格式條款免除了經(jīng)營者的違約責(zé)任，排除了消費者請求違約損害賠償?shù)臋?quán)利。

在賠償處理中，根據(jù)保險車輛駕駛?cè)嗽谑鹿手兴?fù)事故責(zé)任比例，通過約定按責(zé)賠付，減輕保險公司責(zé)任。中消協(xié)提示，按責(zé)賠付格式條款混淆了車輛損失險與第三者責(zé)任險的理賠原則，排除了被保險人請求賠償保險金的法定權(quán)利，免除或減輕了保險人的賠償責(zé)任。在保險責(zé)任期間內(nèi)，保險車輛發(fā)生保險責(zé)任范圍內(nèi)的雙方或多方事故，造成車輛損失的，經(jīng)公安交管部門認(rèn)定被保險人不負(fù)事故責(zé)任的，被保險人既有權(quán)選擇向肇事方主張侵權(quán)損害賠償請求權(quán)，也有權(quán)選擇向保險人主張保險合同項下的保險金賠償請求權(quán)。

責(zé)編：周曉明

來源：新華社