踐行老年友善文化，做最美夕陽(yáng)的守護(hù)者 ――錫礦山中心醫(yī)院著力建設(shè)湖南省老年友善醫(yī)院

新冷水江11月17日訊（通訊員 陳宏大 楊威）“爺爺，你今天感覺(jué)好一點(diǎn)了嗎？”“奶奶，你慢一點(diǎn)，我扶您上廁所。”“羅醫(yī)生，今天您吃了早餐嗎？你為我們老年人操了太多心，更要注意營(yíng)養(yǎng)，注意休息?！?/span>

這是錫礦山中心醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員和病友之間相互溝通、相互問(wèn)候的溫馨場(chǎng)景。該院著力建設(shè)湖南省老年友善醫(yī)院以來(lái)，這樣的場(chǎng)景經(jīng)常在醫(yī)院上演，構(gòu)成了一幅幅醫(yī)患關(guān)系融洽的美好畫(huà)卷。

最美桑榆景，人間重晚晴，面對(duì)我國(guó)人口老齡化“銀發(fā)潮”，錫礦山中心醫(yī)院按照湖南省衛(wèi)健委建立老年友善醫(yī)院的目標(biāo)要求，高度重視老年友善醫(yī)院建設(shè)工作，成立了以院長(zhǎng)袁永集任組長(zhǎng)的高規(guī)格建設(shè)小組，院長(zhǎng)袁永集說(shuō)：“老年友善醫(yī)院應(yīng)把滿足老年人的不同需求作為醫(yī)院愿景，把改善醫(yī)院環(huán)境和友善氛圍作為服務(wù)至上的追求，把治療年老體弱、一體多病、失能失智等老年患者作為醫(yī)院回報(bào)社會(huì)的崇高理想”。

（對(duì)建設(shè)老年友善醫(yī)院工作進(jìn)行全面部署）

建設(shè)就是重塑，就是對(duì)醫(yī)院的文化、觀念、目標(biāo)、方向進(jìn)行重新認(rèn)識(shí)和理解。基于這一思考，該院率先成立了老年醫(yī)學(xué)科和臨終關(guān)懷科，在多年積淀的敬老愛(ài)老醫(yī)院文化和對(duì)老年人醫(yī)療、康復(fù)、護(hù)理、臨終關(guān)懷等老年醫(yī)療服務(wù)的基礎(chǔ)上，全面完善和踐行老年友善文化，強(qiáng)化老年友善管理，深化老年友善服務(wù)，營(yíng)造老年友善環(huán)境，取得了較好的效果。

形成老年友善文化，是建設(shè)老年友善醫(yī)院的靈魂。該院勇?lián)鐣?huì)責(zé)任，以“改善老年患者就醫(yī)體驗(yàn)、提供細(xì)致溫馨的醫(yī)療服務(wù)”為目標(biāo)，圍繞“全心全意保障老年人健康”這一中心，抓住“突出老年醫(yī)療特色、探索老人醫(yī)康模式”兩個(gè)關(guān)鍵，突出“加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)、打造服務(wù)品牌、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力”三個(gè)重點(diǎn)，將老齡化理念貫穿于老年友善醫(yī)院文化建設(shè)之中，形成醫(yī)院獨(dú)特的老年友善文化內(nèi)涵。走進(jìn)醫(yī)院大門(mén)，為老年人預(yù)留的停車區(qū)域；方便行動(dòng)不便老年人就醫(yī)的無(wú)障礙坡道、輪椅專用通道、無(wú)障礙衛(wèi)生間；大廳里為老年人服務(wù)的志愿者；“關(guān)愛(ài)今天的老人就是關(guān)愛(ài)明天的自己”的提示語(yǔ)，彰顯該院“尊老、敬老、愛(ài)老、助老”濃厚的老年友善文化氛圍。

（濃厚的老年友善文化氛圍）

（大廳志愿者為老年人提供幫助）

強(qiáng)化老年友善管理，是建設(shè)老年友善醫(yī)院的基本保障。管理深處是哲學(xué)，執(zhí)行背后是文化。為強(qiáng)化老年友善管理，該院已選送22名醫(yī)護(hù)人員參加老年友善觀念、老年醫(yī)學(xué)倫理、老年醫(yī)學(xué)知識(shí)和技能培訓(xùn)，提升為老年人服務(wù)水平；印發(fā)《錫礦山中心醫(yī)院文明用語(yǔ)規(guī)范》，在醫(yī)院各科室形成尊老、敬老、助老、愛(ài)老氛圍；制定了方便老年人在預(yù)診分診、掛號(hào)繳費(fèi)、就診環(huán)境、取藥的九大措施；建立老年患者回訪中心、卒中單元及老年人門(mén)診綠色通道等，處處體現(xiàn)了以老年患者為中心的服務(wù)理念。

（老年人安全護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)）

（老年人優(yōu)先取藥、用藥咨詢服務(wù)）

提供老年友善服務(wù)是建設(shè)老年友善醫(yī)院的核心。在多年的老年醫(yī)學(xué)服務(wù)實(shí)踐中，該院堅(jiān)持“關(guān)愛(ài)老年人，共筑健康夢(mèng)”服務(wù)理念，圍繞“抓老年醫(yī)療特色，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，促持續(xù)健康發(fā)展”的主題，以醫(yī)治老年疾病為特長(zhǎng)，在對(duì)老年患者，特別是高齡老人常見(jiàn)病、多發(fā)病診療、康復(fù)護(hù)理、舒緩治療方面積累了豐富經(jīng)驗(yàn)。老年醫(yī)學(xué)科醫(yī)護(hù)人員均經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，在治療中多學(xué)科合作，為老年人開(kāi)展綜合評(píng)估服務(wù)，進(jìn)行高風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)的篩查，尤其是對(duì)跌倒、肺栓塞、誤吸和墜床等情況，建立了風(fēng)險(xiǎn)防范措施與應(yīng)急處置等方案；有針對(duì)性地為老年患者制定了出院計(jì)劃和出院宣教材料；為住院和門(mén)診老年患者提供臨床藥學(xué)咨詢服務(wù)；逐步探索形成以醫(yī)療、康復(fù)、護(hù)理為一體的醫(yī)康特色，樹(shù)立了“為社會(huì)家庭分憂愁，為天下兒女盡孝心”的品牌形象。 

（老年人健康知識(shí)宣傳欄）

（專家團(tuán)隊(duì)到社區(qū)為老年人服務(wù)）

老年友善服務(wù)貴在從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起。該院在推行責(zé)任護(hù)理、精準(zhǔn)護(hù)理、親情護(hù)理、延續(xù)護(hù)理的同時(shí)，在老年醫(yī)學(xué)科，為老年人營(yíng)造好了優(yōu)美、溫馨、舒適的診療環(huán)境：走廊上隨處可見(jiàn)的老年人常見(jiàn)病防治知識(shí)、溫馨提示；為老年人開(kāi)設(shè)的娛樂(lè)室；滿足老年人各種口味和營(yíng)養(yǎng)需求的自助炒菜間；方便老年人出行的輪椅；由退休老人組成的為老志愿者服務(wù)隊(duì)等等，無(wú)不從點(diǎn)點(diǎn)滴滴、細(xì)微處，全方位滿足老年人身心需求，讓老年患者便捷就醫(yī)、安全就醫(yī)、有效就醫(yī)、明白就醫(yī)，使老年患者得到最大的尊重和愛(ài)護(hù)。

（志愿者在病房為老年人服務(wù)）

（學(xué)生志愿者利用休息時(shí)間陪護(hù)老年人）

（護(hù)士為老年人進(jìn)行健康知識(shí)宣教）

“多少年的風(fēng)雨，我們堅(jiān)守夢(mèng)想。在守護(hù)生命的路上，我們救死扶傷。不忘初心，呵護(hù)老人的健康。不忘初心，守護(hù)最美的夕陽(yáng)……”這首名為《守護(hù)夕陽(yáng)》的歌曲充分表達(dá)了該院醫(yī)護(hù)人員敬老愛(ài)老、守護(hù)夕陽(yáng)的心聲和醫(yī)院發(fā)展的愿景。

作者：通訊員 陳宏大 楊威

責(zé)編：康玉潔

來(lái)源：冷水江市融媒體中心