12345熱線答疑 冷水江市教育局在線答復群眾急難愁盼問題
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新冷水江12月28日訊（劉偉）27日上午,市教育局負責人來到12345政務服務便民熱線電話辦公室，接聽市民來電，現場協調解決問題。兩個小時內，共接聽11位市民來電。大家分別從全市招生入學、中考高考志愿填報、“雙減”工作、學生資助、學位建設、劃片入學等方面提出意見建議或相關政策法規(guī)咨詢。
市教育局負責人認真傾聽群眾訴求,對于能當場答復的，當場給予答復；能當場解決的，當場協調解決；需要進一步調查處理的，形成工單，明確責任部門限期辦理，并及時回復來電群眾；超出受理范圍的訴求，由12345熱線工作人員按照常規(guī)程序接聽辦理，有效解決群眾急難愁盼問題。
責編：康玉潔
一審：熊敏
二審：羅曦
三審：朱憲章
來源：冷水江市融媒體中心
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