12345熱線答疑 冷水江市教育局在線答復(fù)群眾急難愁盼問題

新冷水江12月28日訊（劉偉）27日上午,市教育局負(fù)責(zé)人來到12345政務(wù)服務(wù)便民熱線電話辦公室，接聽市民來電，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決問題。兩個(gè)小時(shí)內(nèi)，共接聽11位市民來電。大家分別從全市招生入學(xué)、中考高考志愿填報(bào)、“雙減”工作、學(xué)生資助、學(xué)位建設(shè)、劃片入學(xué)等方面提出意見建議或相關(guān)政策法規(guī)咨詢。

市教育局負(fù)責(zé)人認(rèn)真傾聽群眾訴求,對(duì)于能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，當(dāng)場(chǎng)給予答復(fù)；能當(dāng)場(chǎng)解決的，當(dāng)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決；需要進(jìn)一步調(diào)查處理的，形成工單，明確責(zé)任部門限期辦理，并及時(shí)回復(fù)來電群眾；超出受理范圍的訴求，由12345熱線工作人員按照常規(guī)程序接聽辦理，有效解決群眾急難愁盼問題。

作者：劉偉

責(zé)編：康玉潔

一審：熊敏

二審：羅曦

三審：朱憲章

來源：冷水江市融媒體中心