冷水江市“探索建設12345建設標準”入選湖南省2023年政務服務改革 “揭榜競優(yōu)”攻堅克難典型經驗

湖南日報·新湖南客戶端3月7日訊（通訊員 陳潔）近日，湖南省數據局印發(fā)《關于2023年政務服務改革“揭榜競優(yōu)”典型經驗的通報》，婁底市冷水江市“探索建設12345建設標準”榮獲湖南政務服務“放管服”改革“揭榜競優(yōu)”攻堅克難典型經驗。

冷水江市一直以深化“放管服”改革為抓手，以揭榜競優(yōu)為契機，以推進12345熱線與公安110平臺對接聯動為突破口，以完善聯動機制為主線，做好“12345+”文章，提升對接聯動工作實效。一是以完善機制為抓手，建立“12345 +110”、“12345+監(jiān)督”、“12345+建議”、“12345+政務”等四項聯動機制，構建熱線高效聯動體系。二是以群眾訴求為導向，以聯動機制為依托，開展高質量互動。熱線與公安、紀委、政務服務、新聞媒體、人大代表、政協委員及群眾聯系更加密切，12345熱線成為了優(yōu)化營商環(huán)境的聯絡線和晴雨表。三是以提升質效為目標，探索系統(tǒng)平臺對接聯動，推動熱線更加規(guī)范高效。

2023年以來，冷水江12345熱線共受處群眾訴求2.6萬余件（次），按時辦結率97.2%，群眾滿意率96%，獲社區(qū)、企業(yè)、居民贈送錦旗4面。

作者：通訊員 陳潔

責編：楊雅婷

一審：熊敏

二審：羅曦

三審：朱憲章

來源：冷水江市融媒體中心