冷水江市——送教上門答疑解惑 數(shù)字政務(wù)提質(zhì)增效

湖南日報·新湖南客戶端4月28日訊（通訊員 段玉萍）近期，冷水江市行政審批服務(wù)局組織業(yè)務(wù)骨干、湖南省“一網(wǎng)通辦”平臺運(yùn)維公司和網(wǎng)絡(luò)公司技術(shù)人員等赴各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)送教上門活動，全市10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、150個村（社區(qū)）約200位基層政務(wù)服務(wù)工作人員分10批次參加了本次輪訓(xùn)。

送教上門從湖南省“一網(wǎng)通辦”平臺各具體環(huán)節(jié)和“湘易辦”申請辦件等方面入手，以“老師講課”、“學(xué)生實操”、“現(xiàn)場答疑”方式將復(fù)雜的業(yè)務(wù)知識簡單化；同時，圍繞場所建設(shè)、日常運(yùn)行、窗口及人員管理和政務(wù)服務(wù)禮儀等常見問題，進(jìn)行現(xiàn)場解答。集中培訓(xùn)后，行審局一行又深入走訪了部分村(社區(qū)）便民服務(wù)站，現(xiàn)場解決新楓、楊源等50余個村(社區(qū)）網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備問題。通過“面對面、零距離”交流互動，我市基層政務(wù)服務(wù)人進(jìn)一步熟悉業(yè)務(wù)平臺、提高實操水平、增強(qiáng)為民服務(wù)能力。

據(jù)悉，除送教上門以外，行審局還采取基層政務(wù)服務(wù)工作交流會、業(yè)務(wù)交流在線答疑等方式，不斷提升工作效能和服務(wù)水平，為推動“數(shù)字政務(wù)提質(zhì)增效惠民工程”、全市“高效辦成一件事”奠定良好的基礎(chǔ)，為企業(yè)和群眾提供更貼心、暖心、順心的服務(wù)。

作者：通訊員 段玉萍

責(zé)編：扶雄芳

一審：鐘鼎文

二審：熊敏

三審：羅曦

來源：冷水江市融媒體中心