市人民醫(yī)院接聽12345熱線 在線解決市民就醫(yī)難題

新冷水江6月17日訊（趙晶晶）6月13日，市人民醫(yī)院院長袁險(xiǎn)峰來到12345政務(wù)服務(wù)便民熱線電話辦公室，接聽市民關(guān)于醫(yī)療服務(wù)方面的來電咨詢和訴求。

在兩個(gè)小時(shí)的接聽時(shí)間里，袁險(xiǎn)峰共接聽了8位市民的來電，內(nèi)容涉及特殊門診就醫(yī)、藥品采購、個(gè)人體檢、就診掛號(hào)退費(fèi)等方面的問題訴求和政策咨詢。接聽過程中，袁險(xiǎn)峰耐心傾聽群眾訴求，仔細(xì)詢問、記錄有關(guān)情況，并逐一回應(yīng)群眾關(guān)切?，F(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決了10個(gè)與市民就醫(yī)密切相關(guān)的問題。

作者：趙晶晶

責(zé)編：楊雅婷

一審：鐘鼎文

二審：熊敏

三審：羅曦

來源：冷水江市融媒體中心