12345熱線答疑 | 市城管局綜合執(zhí)法大隊(duì)在線化解群眾急難愁盼問題

新冷水江3月8日訊（劉偉）7日上午,市城管局綜合執(zhí)法大隊(duì)負(fù)責(zé)人來到12345政務(wù)服務(wù)便民熱線電話辦公室，接聽市民來電，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決問題。兩個(gè)小時(shí)內(nèi)，共接聽10位市民來電。大家分別從城區(qū)停車場(chǎng)管理、機(jī)動(dòng)車人行道違停、占道經(jīng)營(yíng)、店外經(jīng)營(yíng)等方面提出意見建議，并就相關(guān)政策法規(guī)進(jìn)行咨詢。市城管局綜合執(zhí)法大隊(duì)負(fù)責(zé)人認(rèn)真傾聽群眾訴求,對(duì)于能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，當(dāng)場(chǎng)給予答復(fù)；能當(dāng)場(chǎng)解決的，當(dāng)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決；需要進(jìn)一步調(diào)查處理的，表示將形成工單，明確責(zé)任部門限期辦理，并及時(shí)回復(fù)來電群眾；超出受理范圍的，由12345熱線工作人員按照常規(guī)程序接聽辦理，有效解決群眾急難愁盼問題。

作者：劉偉

責(zé)編：扶雄芳

一審：熊敏

二審：羅曦

三審：朱憲章

來源：冷水江市融媒體中心