冷水江市政務中心：幫辦代辦高效辦 貼心用心暖人心

新冷水江3月25日訊（通訊員 曾建文）近日，冷水江市政務服務中心接到群眾求助稱，90多歲的市民蔣老先生需辦理不動產(chǎn)過戶手續(xù)，但因腿腳不便，無法到窗口現(xiàn)場辦理。得知這一情況后，政務中心立即啟動主動上門“幫代辦”服務，現(xiàn)場確認及辦理轉(zhuǎn)移登記相關事項。不到一個小時，就為老人辦好了房產(chǎn)轉(zhuǎn)移手續(xù)，并告知其不動產(chǎn)權(quán)證書將為其免費郵寄到家。

這是冷水江市政務服務中心“幫代辦”服務的一個縮影。近年來，該中心始終堅持“熱情、便民、高效、廉潔”的服務宗旨，探索創(chuàng)新政務服務模式，不斷推進“幫代辦”服務標準化、規(guī)范化、便利化發(fā)展。根據(jù)辦事群眾不同的需求，提供咨詢引導、操作指導、跑腿代辦、全程幫辦、免費復印、及時辦、延時辦、上門辦等專業(yè)化、個性化的“幫代辦”服務，切實解決群眾企業(yè)實際困難。2024年以來，該中心已開展引導服務2300余次，接待咨詢1100余人次，免費復印資料3000余份，上門服務20余次。

下一步，冷水江市政務中心將繼續(xù)以群眾需求為導向，不斷拓寬“幫代辦”服務領域，提升服務質(zhì)量；以“數(shù)字政務提質(zhì)增效惠民工程”建設為契機，進一步完善“湘易辦”旗艦店、“一網(wǎng)通辦”等線上平臺功能，優(yōu)化線下服務流程，為市民提供更多貼心用心暖心服務。

作者：通訊員 曾建文

責編：扶雄芳

一審：鐘鼎文

二審：熊敏

三審：羅曦

來源：冷水江市融媒體中心